山东瑞康医药股份，成立于2004年，发展迅猛。2009年度，在全国药品批发企业销售百强中排名第37（山东省第三）位，利税百强中排名第26（山东省第一）位，为山东省18家医药物流试点企业之一。

      山东瑞康的快速发展可以归结几方面的原因：广泛的市场覆盖网络，畅通的供货渠道，现代化的物流配送体系，科学的管理模式，高素质的员工队伍，雄厚的资金实力等。其中为客户提供更加完善的药品配送服务更是其核心竞争力！

      医院物流延伸

      在向医院提供服务的过程中，瑞康逐渐发现医院目前订货、收货过程中存在的一些问题。大部分医院都是采用人工收货、手工录入信息的方式，工作量非常大，而且由于药品包含商品名、厂家、批准文号、批号、效期等大量的基础信息，很容易出现错误。而且医院、配送公司对整个物流配送环节都缺乏监控，不能及时了解收货、发货情况。医院和配送公司之间的信息孤岛问题严重，造成信息的滞后及人力物力的浪费。公司创始人张仁华女士和韩旭先生本着为客户提供更好服务的理念，希望为医院提供更多便利，提升服务质量，希望找到一种可行的解决方案。

      英克解决方案

      与山东瑞康合作十几年的北京英克科技有限公司，作为瑞康信息化领域紧密合作伙伴，提出医院供应链解决方案，实现医药供应链向医院的延伸——在医药流通企业和医院之间搭设协同平台，衔接企业ERP系统和医院HIS系统，达成信息的共享。同时采用现代物流技术，比如：采用RFID技术、条形码技术、RF手持终端等，通过现代物流设备和技术提高物流效率。

      目前在英克的协助下，瑞康已为当地几家医院提供这项服务，受到医院的欢迎。在这种模式下，能够实现瑞康和医院信息的共享，实现信息交换。在协同平台下，医院的要货计划可以自动转换为要货订单，瑞康收到订单后便可安排发货，当货物到了医院后，无需手工操作，只需扫描货品条形码即可。方便快捷，而且由于减少人工干预，减少了错误率。收货信息可以反馈到医院HIS系统中，数据也可以返回到瑞康ERP中。这样瑞康能够实现对货品配送过程的全部监控，及时了解物流配送情况。医院降低了工作量，可以集中精力于提升医疗服务质量水平上。通过配送公司和医院供应链的整合，实现了物流优化，提升了物流效率，为医药分开提供了可行的机会。同时瑞康由于高质量的客户服务，提升客户满意度，赢得了更多客户的信赖，为抢占市场赢得先机。

      目前医药流通企业的竞争日益激烈，提升客户服务质量，开展增值服务业务是企业跳出低端价格竞争的有力法宝。而瑞康也是在创新的过程中尝到了甜头，根据反馈，山东瑞康目前客户满意度大幅提高。

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